THE TEAR

¿Puedo cambiar los artículos comprados?

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido o compras en tienda para hacer cambios o devoluciones.

Devoluciones: Te haremos un reembolso integro con el mismo método de pago que hiciste la compra. En época de REBAJAS o PROMOCIONES no se reembolsará el dinero, podrás cambiar o adquirir un vale.

OUTLET: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos de la sección de Outlet.

Cambios: Podrás cambiar de talla, siempre que esté en stock o cambiarlo por otro artículo diferente.

Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de bragas, tangas, bodies y gomas de pelo.

En caso de devolución con “ticket regalo”, se hará un vale sin caducidad con el mismo importe de la compra.

Si no puedes acudir a ninguna de nuestras tiendas, ponte en contacto con nosotras y gestionaremos tu cambio con las misma condiciones que en tienda. La devolución online tiene un coste de 5€ de gastos de transporte que van a cargo del cliente.

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Tipsa. Los paquetes suelen tardar de 24 a 48 horas en llegar.

Los gastos de envío son gratuitos en compras superiores a 150€. En caso de no llegar a este importe los gastos irán a cargo del cliente y el importe será de 5€. También esta disponible la opción gratuita de recogida en tienda:

Calle Nueva 5, Gros, 20001, Donostia
Calle Arrasate 15, Centro, 20005, Donostia

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Para más información ponte en contacto con nosotras (Gros - 943 105 536) (Centro - 943 099 576)